Dhaka অফিস
১২ তলা, সাউথ টাওয়ার, বনানী, Dhaka-1213 সকাল 10টা থেকে রাত 8টা পর্যন্ত খোলা থাকে
tbjee সাপোর্ট আর যোগাযোগ একসাথে
Dhaka বা অন্য শহর থেকে tbjee Support দরকার হলে, এখানে ঠিক পথটা পাবেন tbjee Contact পাতায় অফিসিয়াল নম্বর, সহায়তা কেন্দ্র, আর দ্রুত সাহায্যের দিকনির্দেশ আছে
tbjee App ডাউনলোড করুন সহায়তা কেন্দ্র দেখুন
tbjee Support কোথায় পাবেন
সমস্যা ছোট হোক বা বড়, আগে ঠিক ঠিকানা জানা দরকার tbjee Support টিম Dhaka থেকে শুরু করে চারটি অফিসিয়াল যোগাযোগ পয়েন্ট ধরে কাজ করে, তাই আপনি ঘুরপথে যান না
bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে একই জায়গায় উত্তর মেলে অনেক ব্যবহারকারী ফোনের বদলে আগে সহায়তা কেন্দ্র দেখে নেন, কারণ সেখানে ধাপগুলো গুছিয়ে লেখা আছে
Chattogram সাপোর্ট ডেস্ক
৬ষ্ঠ তলা, আগ্রাবাদ বাণিজ্যিক এলাকা দুপুর 12টা থেকে সন্ধ্যা 7টা পর্যন্ত সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়
ফোন সহায়তা
কল করার আগে ইউজার আইডি আর শেষ 4 অঙ্কের তথ্য পাশে রাখুন এতে 2 মিনিটের মধ্যে যাচাই শেষ হয়
ইমেইল সাহায্য
লিখিত সমস্যা পাঠাতে পারেন স্ক্রিনশটসহ সাধারণ প্রশ্নে উত্তর সাধারণত 1 কর্মদিবসের ভেতর আসে
tbjee Contact আর পেমেন্ট প্রশ্ন
অনেকেই bKash, Nagad, বা Rocket নিয়ে প্রথমে একটু থেমে যান এটার সমাধান সাধারণত সহজ, কারণ tbjee Support টিম অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন মিলিয়ে দেখে
মোহাম্মদপুর, মিরপুর, আর উত্তরা থেকে আসা ব্যবহারকারীরা দ্রুত উত্তর পান, যদি নম্বর আর রেফারেন্স একদম ঠিক দেন প্রয়োজনে পেমেন্ট নির্দেশিকা দেখে নিলে কথাবার্তা আরও ছোট হয়
bKash সহায়তা
নম্বর মিলিয়ে পাঠালে ভুল কমে ট্রান্সফার তথ্য এক লাইনে দিলে টিম দ্রুত খুঁজে পায়
Nagad নির্দেশনা
মোবাইলে Nagad রসিদ খুলে রাখুন স্ক্রিনশট থাকলে যাচাই 1 ধাপ কমে যায়
Rocket নথি
রেফারেন্স নম্বর, সময়, আর অঙ্ক একসাথে দিলে খোঁজ পাওয়া সহজ হয়
সহজ যাচাই
ভুল তথ্য এড়াতে প্রতিটি বার্তা ছোট রাখুন 3টি তথ্যই সাধারণত যথেষ্ট
tbjee Help Center কীভাবে কাজ করে
প্রথমে প্রশ্ন ধরুন, তারপর ঠিক বিভাগে যান এটা সময় বাঁচায়, আর একই কথায় বারবার ঘুরতে হয় না
প্রশ্ন লিখুন
আপনার সমস্যাটা 12 লাইনে লিখলে টিম দ্রুত ধরতে পারে অযথা লম্বা বর্ণনা দরকার নেই
বিভাগ বাছুন
অ্যাকাউন্ট, লগইন, বা সহায়তাযেটা ঠিক, সেটা দিন এতে সঠিক মানুষটি উত্তর দেয়
নথি যোগ করুন
স্ক্রিনশট আর ত্রুটির লেখা থাকলে সমস্যা দ্রুত চেনা যায় স্মার্টফোনেই সব পাঠানো যায়
ফিরতি বার্তা পান
সাধারণ প্রশ্নে উত্তর দ্রুত আসে জরুরি বিষয় হলে অগ্রাধিকার দিয়ে দেখা হয়
যদি আপনি আগে থেকেই tbjee Login করে থাকেন, তাহলে আইডি দেওয়া আরও সহজ হয় নতুন ব্যবহারকারীরা tbjee App দেখে শুরু করলে সহায়তা আরও মসৃণ লাগে
চিঠি বা নথি পাঠানোর ঠিকানা
কাগজপত্র পাঠাতে হলে Dhaka-এর অফিসিয়াল মেইলিং ঠিকানাই ব্যবহার করুন এতে ভুল ঠিকানায় যাওয়ার ঝামেলা কমে
মেইলিং বিভাগে এক পাতার নোট, ইউজার আইডি, আর যোগাযোগ নম্বর দিন কোনো আর্থিক দাবি লিখবেন না; শুধু সমস্যার বিষয়টা স্পষ্ট রাখুন
মেইলিং ঠিকানা
tbjee Support Desk, ১২ তলা, সাউথ টাওয়ার, বনানী, Dhaka-1213, Bangladesh
সাড়া দেওয়ার সময়
কাজের দিনে সকাল 10টা থেকে রাত 8টার মধ্যে বার্তা পাঠালে দ্রুত দেখা হয়
কি লাগবে
আইডি, সমস্যা, আর যোগাযোগ নম্বর এগুলো থাকলেই অনেক প্রশ্ন এক ধাপে মিটে যায়
নিরাপদ বার্তা
সংবেদনশীল তথ্য পাঠানোর আগে ঠিকানা আবার দেখে নিন অফিসিয়াল পথটাই ব্যবহার করুন
tbjee Support-এর দ্রুত তথ্য
4.5
গড় রেটিং
33,702
রিভিউ
547K+
সক্রিয় ব্যবহারকারী
99.2%
আপটাইম
2022 থেকে tbjee চালু আছে, আর 12 দেশে সেবা দেখা হয় তাই যোগাযোগের ধরণও একটু গুছানো, যেন Dhaka-র ব্যবহারকারীরাও দ্রুত উত্তর পান
tbjee Contact নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
tbjee Support-এ কীভাবে যোগাযোগ করব?
উপরে দেওয়া অফিসিয়াল ঠিকানা, ফোন, বা ইমেইল ব্যবহার করুন সমস্যা ছোট হলে আগে সহায়তা কেন্দ্র দেখে নিন
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে সাহায্য পাব?
হ্যাঁ, বাংলাদেশের এই 3টি পদ্ধতি নিয়ে আলাদা নির্দেশনা আছে লেনদেনের রেফারেন্স থাকলে কাজ দ্রুত এগোয়
সাড়া পেতে কত সময় লাগে?
সাধারণ প্রশ্নে সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর আসে জরুরি বিষয় হলে আগে দেখা হয়
tbjee App না থাকলে কী হবে?
তবু যোগাযোগ করা যায় তবে অ্যাপ থাকলে লগইন, সাহায্য, আর নোটিস দেখা অনেক সহজ হয়
Dhaka থেকে সরাসরি আসা যাবে?
হ্যাঁ, অফিসিয়াল ঠিকানায় আসতে পারেন যাওয়ার আগে সময় মিলিয়ে নিলে বসে থাকতে হয় না
শেষ পর্যন্ত tbjee Support, tbjee Contact, আর tbjee Helpসবই একই পথে গুছিয়ে রাখা আছে কোনো ঝামেলায় পড়লে আগে এই পাতাই দেখুন, তারপর দরকার হলে tbjee App ডাউনলোড করুন